1. Upravitelj podataka i područje djelovanja
Upraviteljem vaših osobnih podataka je tvrtka Zdrowie Naturalne Sp. z o.o. sa sjedištem u Varšavi („mi"). Osobne podatke obrađujemo u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka, posebno s Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR). Ova načela opisuju obradu podataka u vezi s korištenjem naših web stranica.
2. Opće korištenje web stranice
Stranice Naturcure u osnovi možete pregledavati bez unosa osobnih podataka. Osobni podaci se prikupljaju kada:
- date pristanak na određene kategorije kolačića,
- koristite kontaktni obrazac,
- prijavite se na newsletter (ako je dostupan),
- prijavite se u eventualni klijentski portal (ako je ponuđen).
3. Svrhe obrade podataka
Podatke obrađujemo posebno u sljedeće svrhe:
- rješavanje upita i vođenje komunikacije,
- vođenje klijentskog računa (ako je ponuđen),
- analiza i poboljšanje funkcioniranja web stranice i korisničkog komfora,
- slanje newslettera (na temelju zasebnog pristanka).
4. Kategorije obrađivanih podataka
Ovisno o načinu korištenja web stranice možemo obrađivati sljedeće kategorije podataka:
- identifikacijski podaci (npr. ime, prezime),
- kontaktni podaci (e‑mail adresa, preferirani jezik),
- tehnički i operativni podaci (IP adresa, identifikatori kolačića, informacije o uređaju i pregledniku),
- sadržaj poruka poslanih putem obrasca i drugi podaci koje nam dobrovoljno priopćite.
Pravna osnova obrade je u pravilu vaš pristanak (čl. 6. st. 1. točka a GDPR) i/ili naš opravdani interes (čl. 6. st. 1. točka f GDPR), npr. u vezi s poboljšanjem funkcioniranja web stranice i rješavanjem upita.
5. Kolačići
Koristimo kolačiće kako bismo osigurali osnovne funkcije web stranice i vodili anonimnu analizu posjećenosti. Pristanak na određene kategorije kolačića možete dati ili opozvati putem kolačić trake, ako je prikazana.
Detaljne informacije o vrstama korištenih kolačića možete pronaći u dokumentu Politika kolačića.
6. Primatelji podataka
Osobne podatke predajemo samo pouzdanim subjektima u opsegu nužnom za ispunjenje gore navedenih svrha, posebno:
- pružateljima IT usluga (hosting, održavanje web stranice, mailing sustavi),
- subjektima koji pružaju analitičke i statističke usluge.
Obrada se u osnovi odvija na području Europskog gospodarskog prostora (EGP) ili u zemljama u kojima je Europska komisija priznala odgovarajuću razinu zaštite. U slučaju eventualnog predavanja podataka u treće zemlje koristimo odgovarajuće jamstva (npr. standardne ugovorne klauzule).
7. Razdoblje čuvanja podataka
Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za postizanje navedenih svrha ili koliko to zahtijevaju važeći pravni propisi. Na primjer:
- upite poslane putem kontaktnog obrasca obično brišemo nakon 24 mjeseca od posljednjeg kontakta,
- podatke povezane s newsletterom čuvamo do opoziva pristanka / odjave od pretplate,
- podatke u klijentskom portalu (ako postoji) čuvamo u pravilu tijekom trajanja ugovornog odnosa i nakon zakonom traženog razdoblja arhiviranja.
8. Vaša prava kao subjekta podataka
U skladu s GDPR, posebno vam pripadaju sljedeća prava (u granicama utvrđenim pravnim propisima):
- pravo na pristup podacima i dobivanje njihove kopije,
- pravo na ispravak podataka,
- pravo na brisanje („pravo na zaborav"),
- pravo na ograničenje obrade,
- pravo na prenosivost podataka,
- pravo prigovoriti obradi (npr. protiv izravnog marketinga),
- pravo u bilo kojem trenutku opozvati pristanak – s učincima za budućnost.
Nadalje imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu – u Srbiji je to Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.
9. Prigovor i newsletter
U bilo kojem trenutku možete prigovoriti obradi osobnih podataka u svrhe izravnog marketinga. Ako pružamo newsletter, možete prekinuti pretplatu pomoću linka za odjavu (unsubscribe) u svakom e‑mailu.
10. Kontakt u pitanjima zaštite podataka
U pitanjima koja se odnose na zaštitu osobnih podataka možete nas kontaktirati:
e‑mail: [email protected]
Posljednje ažuriranje: siječanj 2025